Política de cancelación / uso de desechables.
Todos nuestros pacientes de Monalisa Clínicas entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma su cita con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías:
· En el momento de adquirir una Sesión o un Bono.
· Mediante confirmación telefónica como suele ser habitual o mensaje de WhatsApp en su defecto.
· De forma oral en la misma consulta al consensuar la siguiente sesión.
· Las sesiones, en caso de no poder asistir, han de cancelarse con más de 24 horas de antelación.
En el caso de una sesión de BONO, si no se asiste a la cita y no se avisa con la suficiente antelación, la sesión se dará por perdida sin la posibilidad de poder recuperarse.
Le informaremos al cliente del número de sesiones de su bono contratado, le informaremos de las mínimas imprescindibles para que su tratamiento se desarrolle adecuadamente, no deseamos que haya perjuicio en el resultado final del tratamiento, de tal modo le propondremos recuperar la perdida asistiendo y abonando una sesión suelta aparte. La cancelación o modificación de las citas deberán de ser notificadas con un mínimo de 24 horas de antelación sin cargo adicional.
La cancelación, modificación de dichos tratamientos en el plazo inferior de 24 horas serán PENALIZADOS dándose la sesión por realizada o en el caso de haber pagado e 30% se cobrará dicho importe ya que no disponemos de tiempo suficiente para agendar la cita a otra persona. Tan sólo no se aplicarán estas condiciones, si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente que no permita avisar con esas 24 horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas por escrito por un organismo fiable.
Para agendar tratamientos faciales sublime se abonara el 30% del mismo, (se reconoce como tratamiento sublime a los superiores de 75€).
El importe en tratamientos o cheques regalo abonados deberán ser realizados en un plazo de 90 días máximo, (salvo causa justificada que tendrá que llamar y exponerla).
El retraso de más de 15 minutos por parte del paciente se restará de la sesión, (si el tratamiento es de 1hora y se llega 30 min tarde se le atenderá en 30min) para que no afecte a la agenda.
Si tiene cita para un ritual y no avisa de su cancelación con un mínimo de 24 horas se le dará por realizado dicho tratamiento.
Todas las citas se recordaran vía SMS o llamada telefónica.
Esperamos que entiendan las medidas tomadas, disculpen las molestias. Trabajamos por darles la mejor atención posible. Somos serios y respetuosos con nuestros pacientes y deseamos ser correspondidos de la misma forma. Nos vemos muy perjudicados al dejar huecos en el calendario que nos es imposible rellenar, causando perjuicios a otros pacientes.
Gracias
Entrando en vigor el 01/01/2022